एयरलाइन के एक सूत्र ने गुरुवार को बताया कि एयर इंडिया एक्सप्रेस के एक यात्री ने 2 अगस्त को शारजाह जाने वाली उड़ान में तेज गंध की शिकायत की। इसके बाद कुछ और यात्रियों ने भी विमान से तेज़ आवाज़ आने की शिकायत की. एहतियात के तौर पर विमान को वापस कोचीन अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे की ओर मोड़ना पड़ा। विमान में मौजूद कांग्रेस विधायक मैथ्यू कुजालनदान ने कहा कि यात्रियों के बीच भ्रम की स्थिति थी; लेकिन विमान सुरक्षित उतर गया.
एयरलाइन के एक सूत्र ने कहा कि एक इंजीनियरिंग टीम ने विमान का निरीक्षण किया और प्रारंभिक निष्कर्षों में धुएं या तकनीकी समस्याओं का कोई सबूत नहीं मिला। सूत्र ने कहा, “प्रारंभिक जांच से पता चला है कि दुर्गंध विमान में ले जाए जा रहे प्याज या सब्जियों से आ रही होगी।” सूत्र ने यह भी कहा कि विमान में बदबू आने के कारण एहतियात के तौर पर विमान को वापस लाने का फैसला किया गया.
असुविधा पर खेद जताते हुए एयर इंडिया एक्सप्रेस ने यात्रियों के लिए दूसरी उड़ान की व्यवस्था की। फ्लाइट ने सुबह 5.14 बजे उड़ान भरी.